如火如荼的煤改電市場，一邊是企業(yè)扎堆取暖，同時另一邊也有人會有這樣或者那樣的隱憂。空氣能采暖的銷售額如同坐上火箭，直沖云霄。從4.1億到近20個億的質(zhì)的突破，整個市場的產(chǎn)品能否經(jīng)得住嚴(yán)冬的考驗(yàn)?在并沒有那么充分的時間內(nèi)培訓(xùn)出的安裝，售后團(tuán)隊是否能夠響應(yīng)超過15萬戶居民的需求?這些都需要市場來驗(yàn)證。

 　　隱憂一：重走太陽能熱水器的老路?

 　　在筆者帶著這樣的問題，跟企業(yè)交流看法時，幾乎95%的人都回答：不會!為什么不會，回答多種多樣，但是可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：一、空氣能產(chǎn)品在采暖上的應(yīng)用跟太陽能熱水器在熱水器的應(yīng)用不同，就目前來看對于空氣能產(chǎn)品在采暖上的認(rèn)知，消費(fèi)者知之甚少，幾乎一片空白，而太陽能熱水器家電下鄉(xiāng)推進(jìn)的時候已經(jīng)有很多人知道這樣的產(chǎn)品存在，無非是價格方面有補(bǔ)貼，推進(jìn)了消費(fèi)者購買的日程。二、除了北京地區(qū)外，其他地區(qū)均未開始大面積的推廣，北京是國家的首都，以北京作為推進(jìn)是個示范型的項目工程，推進(jìn)過程中遇到的問題也將會匯總總結(jié)避免在其他地區(qū)再次發(fā)生，因此影響也只是在局部。且北京是天子腳下，企業(yè)受到政府管制也更直接明顯所以整體過程也會比地區(qū)更為規(guī)范。三、太陽能熱水器在家電下鄉(xiāng)之時是企業(yè)先購買后補(bǔ)貼，而此次空氣能采暖煤改電的推進(jìn)是財經(jīng)政先撥款，且補(bǔ)貼的額度較高，對銷售的價格沒有限制，相對而言銷售靈活度更高。企業(yè)不會在價格方面出現(xiàn)惡性競爭從而影響整體行業(yè)的口碑。 

 　　就好像之前筆者看到過的一個投票，北京煤改電空氣能采暖會不會步寧夏陽光沐浴太陽能熱水器的后塵，投票的結(jié)果近半數(shù)的人都認(rèn)為會。但仔細(xì)分析下來，其實(shí)兩者之間的差別還是很大。首先太陽能熱水器非常適宜寧夏的氣候條件，作為節(jié)能型產(chǎn)品已經(jīng)家喻戶曉，其次據(jù)了解中標(biāo)的企業(yè)多為價格相對偏低的不知名品牌，其價格戰(zhàn)也更為激烈，企業(yè)的利潤得不到保障，產(chǎn)品及售后質(zhì)量打折?；谝陨显颍瑢τ诿焊碾娫诒本┦袌龅耐七M(jìn)來說更多的是利大于弊。

 　　隱憂二：成也蕭何 敗也蕭何

 　　空氣能采暖借煤改電東風(fēng)是帶動了整個空氣能產(chǎn)業(yè)還是會對行業(yè)造成不利的影響?可謂成也蕭何，敗也蕭何。唯有企業(yè)之間齊心抱團(tuán)才會有真正的火花。

 　　A.O.史密斯在空氣能行業(yè)所取得的銷售成就有目共睹，可此次煤改電卻并未參與。了解其主要原因，企業(yè)表示對于空氣能采暖市場投放的產(chǎn)品，企業(yè)仍需再深入的研發(fā)、測試，并不急于投放市場，市場需要的是可靠，穩(wěn)定的產(chǎn)品，在做了相應(yīng)完善的準(zhǔn)備，并且已經(jīng)有充分的實(shí)例之后，企業(yè)才會體現(xiàn)出更好的狀態(tài)。對于史密斯此次煤改電所作出的選擇，事實(shí)上在一定程度上也代表了外資品牌的想法。他們對于國內(nèi)市場是謹(jǐn)慎的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，這也是為什么在產(chǎn)品價格高于國內(nèi)企業(yè)的同時仍具有相當(dāng)規(guī)模銷售的主因。雖然北京煤改電此次招標(biāo)提出了比往年更嚴(yán)苛的條件，-20度的低溫實(shí)驗(yàn)室，嚴(yán)禁空殼借殼公司，包括對售后追責(zé)的嚴(yán)懲。但這些都只是一些防范的措施，真正具體的實(shí)施，仍需企業(yè)有過硬的產(chǎn)品，專業(yè)的售后團(tuán)隊以及可靠的技術(shù)保障。

 　　2015年筆者乘坐出租車前往采暖論壇時偶遇一位司機(jī)，這位司機(jī)所在的村子就是煤改電項目實(shí)施的村子。司機(jī)對筆者大吐了使用空氣能采暖的苦水。包括使用時覺得比以前的燒煤的煤爐更費(fèi)電，費(fèi)用不但沒有減少而且還有所增加，設(shè)備時常發(fā)生問題，反復(fù)維修，一個冬季能夠取暖的時間基本都在維修中度過，甚至覺得是政府聯(lián)合企業(yè)一起坑騙了整個村子的人。如果不是參加采暖的會議，筆者也不會聽到這么具有真實(shí)性的消費(fèi)者回饋的聲音。因?yàn)閷τ谵r(nóng)民兄弟來說出了問題可能更多的會去找村里，而不懂得將此事通過媒介的方式公布出來，讓企業(yè)乃至讓政府看到這個問題的存在。但是不管怎么樣，這種口碑相傳最原始的方式對推廣的副作用往往是最深入的。對于這些農(nóng)民兄弟，他們不會覺得使用的產(chǎn)品出了問題可能是某個品牌，或者是某個產(chǎn)品的個例，他會認(rèn)定這是政府或者是村里給指定了一款他們不了解的騙人的產(chǎn)品，從而衍生出空氣能產(chǎn)品不行，不好用的想法。城門失火，殃及池魚，一個失敗的案例或許需要幾倍乃至幾十倍的成功的案例來彌補(bǔ)。不忘初心，最好自己，齊力推進(jìn)在此次煤改電項目中顯得格外重要。

 　　結(jié)語：無論怎樣，這場惠及百姓、利于企業(yè)的煤改電的政策春風(fēng)已經(jīng)向我們撲面而來，作為回報的禮物，我們需要拿出更專業(yè)的精神和更持之以恒的態(tài)度去服務(wù)于廣大人民。只有我們堅持勿忘初心才能讓空氣能采暖走得更遠(yuǎn)。